Invia una mail a info@ericambi.com, con la foto della targhetta della tua stufa, chiedendo

una sostituzione. Ovviamente se l’articolo richiesto avrà un costo maggiore rispetto al ricambio

precedentemente acquistato, sarà richiesto un’ulteriore pagamento.

In questo caso non ci sarà bisogno del reso, basterà inviare le foto del ricambio danneggiato e il suo

numero d’ordine a info@ericambi.com o sul nostro Whatsapp 3791595350 e richiedere una sostituzione

Puoi effettuare richiesta di reso inviando una mail a resi@ericambi.com inserendo il riferimento

dell'ordine e il motivo del reso. Dalla ricezione dell'ordine hai a disposizione 14 giorni per comunicare di

voler effettuare il reso. Dal momento in cui il reso viene accettato, avrai 14 giorni a disposizione per

inviare i prodotti, attraverso un metodo di spedizione a tua scelta, basta che sia tracciabile. Il rimborso

avverrà solo una volta che il pacco sarà pervenuto presso la nostra sede. Qualora il pacco non dovesse

pervenire, il rimborso non verrà effettuato. Il metodo di pagamento per il rimborso sarà lo stesso

adoperato per l'ordine.

Dal momento in cui riceviamo i prodotti, riceverai il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di

pagamento utilizzato per l'ordine.

Le problematiche potrebbero essere diverse. Ricambio danneggiato in fase di imballaggio, problemi di

consegna dipesi dal corriere ( rotture o smarrimenti ), articoli in fase di produzione da parte delle case

madri o altri ritardi relativi a problemi nazionali. Niente paura, basterà contattarci al 081.7596278 per

verificare e controllare prontamente il tuo ordine e concordare una risoluzione immediata.

Una volta trovato il ricambio, può contattarci al 0817596278 per verificare l’effettiva disponibilità del

prodotto. Se un prodotto non dovesse essere disponibile, verificheremo anche i tempi di

approvvigionamento.

Non appena creata una spedizione, avrà un codice tracking temporaneo che verrà aggiornato

automaticamente dal corriere scelto nel giorno successivo.